Una tesis que agradecer

A la profesora Sofía Esqueda y Milko Gonzáles por su paciencia, apoyo y guía como tutores.

A la oportunidad de formar parte de tres de las mejores empresas del país y los tiempos de trabajo que les tome prestados.

A mis padres y familia, por impulsarme a hacer el Master en Administración, confiar en mí y mantenerse siempre a mi lado.

A mis fiadoras y al Banco Mercantil, cuya confianza y crédito abrió una ventana de oportunidades.

A Alexander y Gabriela, por nuestra amistad y el placer de compartir esta tesis con ustedes.

A Jennifer, Giorgio y todos las amistades que gané en el IESA.

A los profesores y personal del IESA, han sido tres años intensos, gracias por su compromiso con una gerencia y liderazgo responsable.

A Venezuela, por el futuro que compartimos.

A Ana, por tu paciencia, el tiempo que te adeudo, porque nuestro compromiso, matrimonio y embarazo forman todos parte de estos tres años.

Dashiell López